Unser Service für Sie
Aktuelle Hinweise
Seit dem 01.06.2021 sind touristische Aufenthalte in Hamburg wieder erlaubt.
Es gelten besondere Bestimmungen, wie der Nachweis eines negativen PCR- oder Schnelltests bei Anreise. Dies gilt auch für beruflich bedingte Reisen.
Weitere Informationen finden Sie untenstehend.
Bitte beachten Sie die aktuell geltenden Regeln durch die Hamburger Rechtsverordnung: www.hamburg.de/allgemeinverfuegungen
Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Tel. 040 – 7884 0
Testpflicht
Die Testpflicht gilt für alle Reisenden.
Auch für beruflich bedingte Reisen ist bei Anreise ein negativer Coronavirus-Test vorzulegen.
Anerkannte Tests
Bei Anreise muss ein negativer PCR-Test oder Schnelltest einer offiziellen Entnahmestelle vorgelegt werden.
Ein Selbsttest ist nicht ausreichend.
Der Test darf bei Anreise maximal 72 Stunden (PCR-Test) bzw. 48 Stunden (Schnelltest) alt sein.
Eine Testmöglichkeit im Hotel besteht nicht.
Wir empfehlen Ihnen dringend, den Test vor Reiseantritt vornehmen zu lassen.
Regelmäßige Nachweispflicht
Sollten Sie länger bei uns nächtigen, benötigen wir alle 72 Stunden einen negativen Corona-Test.
Ausnahmen von der Testpflicht
Ausgenommen von der Testpflicht sind vollständig Geimpfte, kürzlich Genesene sowie Kinder unter sechs Jahren.
Für alle anderen ist der offizielle Nachweis eines negativen Testergebnisses zwingend zu erbringen.
Vollständig Geimpfte – 14 Tage nach der letzten erforderlichen Impfdosis – müssen bei Check-In einen Impfnachweis wie den Impfausweis vorlegen.
Als Nachweis einer Genesung gilt ein positiver PCR-Test, der älter als 28 Tage, jedoch maximal 6 Monate alt ist.
Kinder unter sechs Jahren sind von der Testpflicht ausgenommen. Für alle Kinder, die das sechste Lebensjahr vollendet haben, muss ein negativer PCR- oder Schnelltest vorgelegt werden.
Allgemeine Verhaltensregeln im Holiday Inn Hamburg
Damit wir gemeinsam gesund und sicher Hamburg genießen können, unsere wichtigsten Fakten auf einen Blick:
- Das gesamte Hotel wird regelmäßig gründlichst gereinigt und desinfiziert
- Die Abstandsregelungen von mindestens 1,5 Metern sind einzuhalten
- Alle Mitarbeiter werden kontinuierlich in Bezug auf die Hygienestandards geschult. Alle Mitarbeiter tragen einen medizinischen Mund-und-Nasenschutz
- Im gesamten Hotel sowie auf dem Hotelgelände muss eine medizinische Maske (FFP2 oder „OP-Maske“) getragen werden
Lediglich in Ihrem Zimmer sowie an dem fest zugewiesenen Tisch im Restaurant wird keine Maske benötigt - In den öffentlichen Bereichen stehen Desinfektionsspender zur Verfügung
Kontaktdatenerhebung
Im Rahmen der allgemeinen Hygienemaßnahmen während der Corona-Pandemie sind wir dazu verpflichtet Daten unserer Gäste zu erheben.
Dies in Übereinstimmung mit der zum Zeitpunkt der Beherbergung jeweils gültigen Verordnung zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2 in der Freien und Hansestadt Hamburg und der DSVGO.
Das Hotel kann, darf und wird davon keine Ausnahmen machen. Die Mitwirkung unserer Gäste an der Erhebung ist Bestandteil des Beherbergungsvertrages.
Die Kontaktdatenerhebung findet per digital per Luca-App oder per Dokument statt. Wenn Sie die Kontaktdatenerhebung per Dokument nutzen möchten, können Sie das Dokument bereits hier herunterladen und ausgefüllt mitbringen, um die Check-In Zeit vor Ort zu verkürzen.
Wenn Sie die Kontaktdatenerhebung per Luca-App nutzen möchten, finden Sie hier alle Informationen zur App: www.luca-app.de
Für jeden Besuch im Restaurant wird eine neue Anmeldung in der Luca-App oder das Ausfüllen eines Dokuments zur Nachverfolgung der Kontaktdaten nötig.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Gesetzeslage kurzfristige Änderungen der Services im Hotel anfallen können. Geänderte Services sind untenstehend rot markiert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Tel. 040 – 7884 0
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An-/Abreisen
Anreise ab 15:00 Uhr. Bitte geben Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 12:00 Uhr frei. Sollten Sie Ihr Zimmer länger benötigen, so wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unsere Rezeption.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Adapter
Bitte denken Sie an einen passenden Adapter, falls Ihre Geräte keinen Steckertyp C oder F haben.‘
Leider können wir keine Adapter für andere Steckertypen ausgeben.
Für unsere Steckdosen können Sie alle Stecker der Typen C + F nutzen.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Arzt und Apotheke
Falls Sie einen Arzt oder eine Apotheke aufsuchen wollen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Ausflüge
Bitte fragen Sie an der Rezeption nach.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Bademantel
Bitte wenden Sie sich an die Hausdame. Tel: 4
Bank
Auskünfte zu Banken und Öffnungszeiten erteilt Ihnen die Rezeption. Ein EC -Automat befindet sich in der Lobby.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Bankett/Konferenzen/Empfänge
Unser Veranstaltungsteam berät Sie gern montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr. Tel: 8889
Außerhalb dieser Zeit wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Veranstaltungsverkauf Tel. +49 (0)40 7884-8889
Bitte nicht stören
Hängen Sie bitte die Karte außen an Ihre Zimmertür.
Blumen
Die Rezeption ist Ihnen beim Kauf von Blumen gerne behilflich.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Briefmarken und Briefpapier
Erhalten Sie an der Rezeption.
Business-Desk
Bügel-Service/Chemische Reinigung
Siehe Reinigung.
Elektrischer Anschluss
230V 50Hz
Steckertyp C + F
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Erfrischungsgetränke auf dem Zimmer
Bei Anreise finden Sie einige Erfrischungsgetränke in der Minibar vor. Diese sind unser kostenloser Willkommensgruß für Sie!
Fahrradverleih
12,- €/Tag
Fernsehen
Das Fernsehprogramm entnehmen Sie bitte der TV Zeitschrift.
Feuerlöscher
Befinden sich auf jedem Flur. Die Standorte der Feuerlöscher sind auf dem Fluchtwegplan, der sich an Ihrer Zimmertür befindet, markiert.
Feuer
Bitte rufen Sie bei Feuer sofort die Rezeption unter der Telefonnummer 555 an.
Sie gelangen von jeder Etage über gekennzeichnete Treppen ins Freie. Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug. Prägen Sie sich den Fluchtwegplan ein, der sich an der Zimmertür befindet. Die Fluchtwege sind gemäß internationalem Standard durch grüne, beleuchtete Piktogramme gekennzeichnet. Tel: 555
Fitness-Bereich
Aufgrund der Allgemeinverfügung der Hamburger Gesundheitsbehörde zur Eindämmung des COVID-19 müssen unser Schwimmbad, Sauna und Fitnessraum bis auf Weiteres geschlossen bleiben.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Eine Laufstrecke um das Hotel finden Sie hier.
Fotokopien
Frühbucherrate
Diskontierte Rate auf die jeweilig gültige Tagesrate, welche bis zu einem angebenen Zeitraum vor Anreise gebucht werden kann. Diese Raten sind nicht mehr stornier- und umbuchbar.
Frühstück
Unser reichhaltiges Frühstück servieren wir Ihnen von 07.00 – 10.30 Uhr im Restaurant Elbgarten.
Fundsachen
Bitte wenden Sie sich an die Hausdame. Tel: 4
Garage
Gebührenpflichtige Tiefgarage für 20,00 € / 24 Stunden. Dauerparkkarten sind an der Rezeption erhältlich.
Gepäck
Für die Aufbewahrung Ihres Gepäcks sorgt die Rezeption.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Gepäckraum
Sie können jederzeit Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum unterstellen. Bitte fragen Sie an der Rezeption.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Hausdame
Unsere Hausdame ist für Sie da, wenn Sie zusätzliche Kissen, Decken, Mundpflege-, Rasier-Set usw. benötigen. Tel: 4
Hunde
Im Hotel sind nur Blinden- und Begleithunde erlaubt. Wir bitten um vorherige Anmeldung.
Tel: +49 (0)40 7884-0
IHG® Rewards Club
Sie können kostenlos Mitglied des IHG® Rewards Clubs werden. An der Rezeption erhalten Sie weitere Informationen.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Internet
WLAN kostenfrei in den Zimmern und den öffentlichen Bereichen des Hotels.
Den Log-In Code erhalten Sie an unserer Hotelrezeption.
Kinder
Kinder unter 18 Jahren übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern.
Kinder unter 14 Jahren essen kostenfrei, wenn mindestens ein Elternteil à la carte speist oder an unserem Frühstücksbuffet teilnimmt.*
*(Kulinarische Highlights, Komplettangebote und Paketbuchungen über weitere Anbieter ausgenommen)
Kreditkarten
Es werden folgende Kreditkarten akzeptiert: EC-Karte, American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, JCB.
Ladestation Elektrofahrzeuge
Wir bieten unseren Gästen Ladestationen für Elektrofahrzeuge an. Wir haben 2 Tesla Ladestationen vor dem Haupteingang und 2 Ladestationen in unserer Garage – davon eine für alle Elektrofahrzeuge.
Mitteilungen / Nachrichten
Eingehende Mitteilungen werden am Empfang für Sie entgegengenommen.
Nähzubehör
Sollten Sie ein Nähset benötigen, so wenden Sie sich bitte an die Hausdame Tel: 4 oder an die Rezeption.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Nichtraucherzimmer
Wir sind ein Nichtraucherhotel.
Notausgänge
Bitte beachten Sie den Fluchtwegplan in Ihrem Zimmer an der Eingangstür. Benutzen Sie im Notfall keine Aufzüge.
Radio
Der Fernseher verfügt über Radiosender.
Reinigung
Kleidungsstücke, die am selben Tag benötigt werden, bitten wir, bis 09:00 Uhr an der Rezeption abzugeben.
Keine Reinigung: Samstag, Sonntag und an Feiertagen.
9:00 -12:00 Uhr: Expresswäsche Aufpreis: 50% auf Waschpreis
Bügelservice 30% des Waschpreises und nur bei ungetragener Wäsche. Ausleihmöglichkeit von Bügeleisen & Bügelbrett. Tel: 4
Reservierungen
Reservierungen für unser Hotel und alle anderen Hotels der InterContinental Hotels Group weltweit nimmt unsere Reservierungsabteilung gern entgegen.
Restaurant
Über die Öffnungszeiten vom Restaurant Elbgarten informieren wir Sie tagesaktuell während Ihres Aufenthaltes.
Safe
Einen Safe finden Sie in Ihrem Zimmer. Unter „Wertsachen“ finden Sie weitere Informationen.
Sauna
Schwimmbad, Spa und Fitnessstudio müssen dem Gesetz entsprechend vorübergehend geschlossen bleiben.
Schecks
Wir akzeptieren Traveller-Schecks.
Schlüsselkarte
Die Schlüsselkarten bieten Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit. Bitte schreiben Sie Ihre Zimmernummer nicht auf die Karte. Bitte beachten Sie, dass der Magnetstreifen empfindlich auf Magnete und Handys reagiert. Bitte geben Sie bei Abreise die Schlüsselkarte an der Rezeption ab, da sie neu codiert und wiederverwendet werden kann. Mit Ihrer Schlüsselkarte haben sie auch Zugang zum Fitness-Bereich.
Schuhputzservice
Es befindet sich ein Schuhputzautomat im Erdgeschoss.
Schwimmbad
Schwimmbad, Spa und Fitnessstudio müssen dem Gesetz entsprechend vorübergehend geschlossen bleiben.
Stadtrundfahrten
Tagesrate
Unsere Tagesraten sind die jeweils gültigen besten verfügbaren Raten.
Bestpreisgarantie: Bei jeder über eine IHG Webseite gebuchten Hotelreservierung garantiert Ihnen IHG den niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmerpreis (Zimmertarif)
Taxen
Stehen am Haupteingang zur Verfügung.
Telefonzentrale
Tel: 1
Theater-/Musicalkarten
Mehr Informationen erhalten Sie an der Rezeption. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei Ihrer Buchung.
Tel: +49 (0)40 7884-8888
Tischreservierungen
Für Reservierungen in unserem Restaurant Elbgarten wählen Sie bitte
Tel: +49 (0)40 7884-2035
Verkehrsmittel
Informationen zu den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die „Hamburg-Card“ sind an der Rezeption erhältlich.
Wie Sie am besten zu uns gelangen, erklären wir Ihnen hier.
Tel: +49 (0)40 7884-0
Weckdienst
Einen automatischen Weckruf können Sie über Ihr Telefon wie folgt programmieren:
An: *43 HHMM
Aus: #43
oder rufen Sie die Telefonzentrale an. Tel: 1
Wertsachen
Das Hotel ist nicht verantwortlich für Wertgegenstände, die im Zimmer oder Zimmersafe aufbewahrt werden. Gegenstände von hohem Wert sollten in den kostenlos zur Verfügung stehenden Hotelsafes an der Rezeption deponiert werden.
Zeitungen
Wir liefern Ihnen druckfrische Nachrichten online. Als unser Gast Haus haben Sie Zugriff auf über 7.000 Tageszeitungen und Magazine mit pressreader.com.
Und für die Heimfahrt? Sie können sich Ihre Lieblingszeitungen und -magazine herunterladen und auch noch auf dem Weg nach Hause in Bus und Bahn genießen.
Zigaretten
Ein Automat befindet sich in der Lobby und in der 1. Etage.
Zimmerreinigung
Sie bewohnen bei uns ein gründlich gereinigtes Zimmer, es wurden zeitnah vor Ihrer Ankunft alle Oberflächen frisch desinfiziert. Gerne nehmen wir für Sie die tägliche Zimmerreinigung vor.
www.ihg.com/VersprechenaufSauberkeit
Zimmerservice
Unsere Kollegen an der Rezeption zeigen Ihnen gerne unsere kleine Room Service Karte.
Haben Sie noch Fragen?
