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Unser Service

Hotel Bestpreis Garantie Hamburg
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Telefon: 0800 181 6068

Unser Service für Sie

Aktuelle Hinweise

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie seit dem 25.05.2020 wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Gesetzeslage kurzfristige Änderungen der Services im Hotel anfallen können.
Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Tel. 040 – 7884 0

 

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An-/Abreisen

Anreise ab 15:00 Uhr. Bitte geben Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 12:00 Uhr frei. Sollten Sie Ihr Zimmer länger benötigen, so wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unsere Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Adapter

Bitte denken Sie an einen passenden Adapter, falls Ihre Geräte keinen Steckertyp C oder F haben.‘
Leider können wir keine Adapter für andere Steckertypen ausgeben.
Für unsere Steckdosen können Sie alle Stecker der Typen C + F nutzen.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Arzt und Apotheke

Falls Sie einen Arzt oder eine Apotheke aufsuchen wollen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Ausflüge

Bitte fragen Sie an der Rezeption nach.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Bademantel

Bitte wenden Sie sich an die Hausdame. Tel: 4

Bank

Auskünfte zu Banken und Öffnungszeiten erteilt Ihnen die Rezeption. Ein EC -Automat befindet sich in der Lobby.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Bankett/Konferenzen/Empfänge

Unser Veranstaltungsteam berät Sie gern montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr. Tel: 8889
Außerhalb dieser Zeit wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Veranstaltungsverkauf Tel. +49 (0)40 7884-8889

Bitte nicht stören

Hängen Sie bitte die Karte außen an Ihre Zimmertür.

Blumen

Die Rezeption ist Ihnen beim Kauf von Blumen gerne behilflich.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Briefmarken und Briefpapier

Erhalten Sie an der Rezeption.

Business-Desk
  • PC
  • Drucker
  • Internetanschluss

Bitte melden Sie sich an der Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Bügel-Service/Chemische Reinigung

Siehe Reinigung.

Elektrischer Anschluss

230V 50Hz
Steckertyp C + F

E-Mail

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Erfrischungsgetränke auf dem Zimmer

Bitte beachten Sie, dass die Erfrischungsgetränke auf dem Zimmer aktuell nicht zur Verfügung stehen.

Fahrradverleih

12,- €/Tag

Fernsehen

Das Fernsehprogramm entnehmen Sie bitte der TV Zeitschrift.

Feuerlöscher

Befinden sich auf jedem Flur. Die Standorte der Feuerlöscher sind auf dem Fluchtwegplan, der sich an Ihrer Zimmertür befindet, markiert.

Feuer

Bitte rufen Sie bei Feuer sofort die Rezeption unter der Telefonnummer 555 an.
Sie gelangen von jeder Etage über gekennzeichnete Treppen ins Freie. Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug. Prägen Sie sich den Fluchtwegplan ein, der sich an der Zimmertür befindet. Die Fluchtwege sind gemäß internationalem Standard durch grüne, beleuchtete Piktogramme gekennzeichnet. Tel: 555

Fitness-Bereich

Aufgrund der Allgemeinverfügung der Hamburger Gesundheitsbehörde zur Eindämmung des COVID-19 müssen unser Schwimmbad, Sauna und Fitnessraum bis auf Weiteres geschlossen bleiben.
Wir danken für Ihr Verständnis.

Eine Laufstrecke um das Hotel finden Sie hier.

Fotokopien

Bitte fragen Sie an der Rezeption nach.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Frühbucherrate

Diskontierte Rate auf die jeweilig gültige Tagesrate, welche bis zu einem angebenen Zeitraum vor Anreise gebucht werden kann. Diese Raten sind nicht mehr stornier- und umbuchbar.

Frühstück

In der 1. Etage im Restaurant Elbgarten – Wir freuen uns auf Sie!

Von Montag bis Freitag bieten wir Ihnen eine Frühstücksbox von 7 – 10.30 Uhr zur Mitnahme an. Gerne können Sie Ihre Frühstücksbox aber auch in unserem Restaurant Elbgarten verzehren. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen servieren wir Ihnen von 7 – 10.30 Uhr das Frühstück am Tisch im Restaurant Elbgarten. Bitte reservieren Sie hierfür vorab einen Tisch an der Rezeption.

Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis, dass sich die aktuellen Gegebenheiten jederzeit ändern können, je nach Gesetzeslage und Entscheidungen des Senats.

Fundsachen

Bitte wenden Sie sich an die Hausdame. Tel: 4

Garage

Gebührenpflichtige Tiefgarage für 20,00 € / 24 Stunden. Dauerparkkarten sind an der Rezeption erhältlich.

Gepäck

Für die Aufbewahrung Ihres Gepäcks sorgt die Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Gepäckraum

Sie können jederzeit Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum unterstellen. Bitte fragen Sie an der Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Hausdame

Unsere Hausdame ist für Sie da, wenn Sie zusätzliche Kissen, Decken, Mundpflege-, Rasier-Set usw. benötigen. Tel: 4

Hunde

Im Hotel sind nur Blinden- und Begleithunde erlaubt. Wir bitten um vorherige Anmeldung.

Tel: +49 (0)40 7884-0

IHG® Rewards Club

Sie können kostenlos Mitglied des IHG® Rewards Clubs werden. An der Rezeption erhalten Sie weitere Informationen.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Internet

WLAN kostenfrei in den Zimmern und den öffentlichen Bereichen des Hotels.

Den Log-In Code erhalten Sie an unserer Hotelrezeption.

Kinder

Kinder unter 18 Jahren übernachten kostenfrei im Zimmer der Eltern.
Kinder unter 14 Jahren essen kostenfrei, wenn mindestens ein Elternteil à la carte speist oder an unserem Frühstücksbuffet teilnimmt.*

*(Kulinarische Highlights, Komplettangebote und Paketbuchungen über weitere Anbieter ausgenommen)

Kreditkarten

Es werden folgende Kreditkarten akzeptiert: EC-Karte, American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, JCB.

Ladestation Elektrofahrzeuge

Wir bieten unseren Gästen Ladestationen für Elektrofahrzeuge an. Wir haben 2 Tesla Ladestationen vor dem Haupteingang und 2 Ladestationen in unserer Garage – davon eine für alle Elektrofahrzeuge.

Mitteilungen / Nachrichten

Eingehende Mitteilungen werden am Empfang für Sie entgegengenommen.

Nähzubehör

Sollten Sie ein Nähset benötigen, so wenden Sie sich bitte an die Hausdame Tel: 4 oder an die Rezeption.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Nichtraucherzimmer

Wir sind ein Nichtraucherhotel.

Notausgänge

Bitte beachten Sie den Fluchtwegplan in Ihrem Zimmer an der Eingangstür. Benutzen Sie im Notfall keine Aufzüge.

Radio

Der Fernseher verfügt über Radiosender.

Reinigung

Kleidungsstücke, die am selben Tag benötigt werden, bitten wir, bis 09:00 Uhr an der Rezeption abzugeben.

Keine Reinigung: Samstag, Sonntag und an Feiertagen.

9:00 -12:00 Uhr: Expresswäsche Aufpreis: 50% auf Waschpreis
Bügelservice 30% des Waschpreises und nur bei ungetragener Wäsche. Ausleihmöglichkeit von Bügeleisen & Bügelbrett. Tel: 4

Reservierungen

Reservierungen für unser Hotel und alle anderen Hotels der InterContinental Hotels Group weltweit nimmt unsere Reservierungsabteilung gern entgegen.

Restaurant

Die Öffnungszeiten von Restaurant und Bar werden individuell angepasst. Gerne informieren wir Sie tagesaktuell an der Rezeption und in den Aufzügen über die Öffnungszeiten. Tischreservierungen erfolgen an der Rezeption, da die Gastdaten zur eventuellen Nachverfolgung (gesetzlich vorgeschrieben) vom Hotel gespeichert werden müssen. Diese Einschränkungen dienen Ihrer und unserer Gesundheit.

Safe

Einen Safe finden Sie in Ihrem Zimmer. Unter „Wertsachen“ finden Sie weitere Informationen.

Sauna Corona

Schwimmbad, Spa und Fitnessstudio müssen dem Gesetz entsprechend vorübergehend geschlossen bleiben.

Schecks

Wir akzeptieren Traveller-Schecks.

Schlüsselkarte

Die Schlüsselkarten bieten Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit. Bitte schreiben Sie Ihre Zimmernummer nicht auf die Karte. Bitte beachten Sie, dass der Magnetstreifen empfindlich auf Magnete und Handys reagiert. Bitte geben Sie bei Abreise die Schlüsselkarte an der Rezeption ab, da sie neu codiert und wiederverwendet werden kann. Mit Ihrer Schlüsselkarte haben sie auch Zugang zum Fitness-Bereich.

Schuhputzservice

Es befindet sich ein Schuhputzautomat im Erdgeschoss.

Schwimmbad Corona

Schwimmbad, Spa und Fitnessstudio müssen dem Gesetz entsprechend vorübergehend geschlossen bleiben.

Stadtrundfahrten

Die Rezeption berät Sie gern.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Tagesrate

Unsere Tagesraten sind die jeweils gültigen besten verfügbaren Raten.

Bestpreisgarantie: Bei jeder über eine IHG Webseite gebuchten Hotelreservierung garantiert Ihnen IHG den niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmerpreis (Zimmertarif)

Taxen

Stehen am Haupteingang zur Verfügung.

Telefonzentrale

Tel: 1

Theater-/Musicalkarten

Mehr Informationen erhalten Sie an der Rezeption. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei Ihrer Buchung.

Tel: +49 (0)40 7884-8888

Tischreservierungen

Für Reservierungen in unserem Restaurant Elbgarten wählen Sie bitte

Tel: +49 (0)40 7884-2035

Verkehrsmittel

Informationen zu den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die „Hamburg-Card“ sind an der Rezeption erhältlich.

Wie Sie am besten zu uns gelangen, erklären wir Ihnen hier.

Tel: +49 (0)40 7884-0

Weckdienst

Einen automatischen Weckruf können Sie über Ihr Telefon wie folgt programmieren:

An: *43 HHMM
Aus: #43

oder rufen Sie die Telefonzentrale an. Tel: 1

Wertsachen

Das Hotel ist nicht verantwortlich für Wertgegenstände, die im Zimmer oder Zimmersafe aufbewahrt werden. Gegenstände von hohem Wert sollten in den kostenlos zur Verfügung stehenden Hotelsafes an der Rezeption deponiert werden.

Zeitungen

Wir liefern Ihnen druckfrische Nachrichten online. Als unser Gast Haus haben Sie Zugriff auf über 7.000 Tageszeitungen und Magazine mit pressreader.com.

Und für die Heimfahrt? Sie können sich Ihre Lieblingszeitungen und -magazine herunterladen und auch noch auf dem Weg nach Hause in Bus und Bahn genießen.

Zigaretten

Ein Automat befindet sich in der Lobby und in der 1. Etage.

Zimmermädchen

Erreichen Sie über das Hausdamenbüro. Tel: 4

Zimmerservice

Dieser Service steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung. Bitte werfen Sie einen Blick in die Room Service Karte für nähere Informationen.

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